سياسة الخصوصية | هير آند سمايل

1. من نحن

توفر هير آند سمايل معلومات وإحالات لزراعة الشعر وعلاج الأسنان والتجميل في تركيا. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لموقعنا أو التواصل معنا (مثل المحادثة المباشرة أو البريد الإلكتروني).

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع:

تفاصيل الاتصال — مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والبلد عندما تتواصل معنا عبر المحادثة المباشرة أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى
تفاصيل الاستفسار — المعلومات التي تشاركها عن اهتماماتك العلاجية (مثل زراعة الشعر، الأسنان، المدينة المفضلة)
بيانات تقنية — مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المُزارة (عبر ملفات تعريف الارتباط)

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

الرد على استفساراتك وتقديم معلومات عن العلاجات والعيادات
تقديمك إلى عيادات موثوقة نتعامل معها عندما تطلب ذلك
تحسين موقعنا وخدماتنا
الامتثال للالتزامات القانونية عند الاقتضاء

4. مشاركة معلوماتك

قد نشارك تفاصيل اتصالك واستفسارك مع العيادات التي نعمل معها عندما تطلب التواصل مع عيادة أو عند الضرورة لترتيب استفسارك. لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك البيانات أيضًا مع مقدمي خدمات (مثل الاستضافة والتحليلات) الذين يعملون بموجب توجيهاتنا واتفاقيات تحمي بياناتك.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة (مثل إكمال استفسارك والمتابعة) ولاستيفاء المتطلبات القانونية. يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك أو تصحيحها (انظر “حقوقك” أدناه).

6. الأمان

نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإساءة. خدمة المحادثة المباشرة لدينا مقدَّمة من HubSpot، وتخضع الرسائل المرسلة عبرها لممارسات HubSpot الخاصة بالخصوصية والأمان. وإذا راسلتنا عبر واتساب، فإن تلك المحادثة تخضع أيضًا لشروط واتساب (Meta) وسياسة الخصوصية الخاصة به.

7. حقوقك

بحسب موقعك، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها. لممارسة هذه الحقوق أو طرح أسئلة حول هذه السياسة، تواصل معنا عبر القنوات المتوفرة على موقعنا (مثل المحادثة المباشرة أو البريد الإلكتروني).

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

ملفات تعريف الارتباط الضرورية تُبقي الموقع والمحادثة المباشرة يعملان. وبموافقتك نستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط من Google Analytics وGoogle Ads وHubSpot لقياس استخدام الموقع وأداء إعلاناتنا، ولا تُفعَّل إلا إذا قبلتها في شريط ملفات تعريف الارتباط. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر “إعدادات ملفات تعريف الارتباط” أسفل كل صفحة.

9. التغييرات

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. سيتم تحديث تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دوريًا.